Poszukujemy

Customer Success Manager / SEO Onboarding Specialist

Szukamy osoby, która pomoże klientom skutecznie wdrażać i wykorzystywać Asystenta SEO w codziennej pracy nad widocznością sklepów internetowych i stron firmowych.

To rola na styku Customer Success, SEO, e-commerce, produktu i technologii. Nie chodzi tylko o to, żeby klient „miał dostęp do aplikacji”, ale żeby rozumiał dane, uruchamiał właściwe procesy, regularnie korzystał z narzędzia i widział realną wartość biznesową.

Asystent SEO wspiera sklepy internetowe oraz strony firmowe w pracy z contentem, słowami kluczowymi, Google Search Console, opisami produktów, kategoriami, artykułami oraz automatyzacją zadań opartych o AI.

To nie jest zwykły generator tekstów. Budujemy narzędzie, które działa jak AI SEO Specialist wspierający klienta w analizie, planowaniu i wdrażaniu działań SEO bezpośrednio na jego stronie lub sklepie.

Na czym będzie polegać Twoja rola?

Będziesz przewodnikiem klienta po produkcie i procesie SEO. Twoim zadaniem będzie pomóc klientowi przejść od „mamy narzędzie” do „wiemy, co robić i regularnie poprawiamy widoczność”.

Do Twoich zadań będzie należeć:

  • prowadzenie onboardingu nowych klientów,
  • pomoc w konfiguracji projektu, integracji platformowej i połączenia z Google Search Console,
  • tłumaczenie klientom dashboardu, kondycji projektu, pozycji słów kluczowych, lejka contentowego i danych z GSC,
  • wspieranie klientów w ustawianiu procesu SEO: od akceptacji słów kluczowych, przez planowanie treści, po generowanie i rewizje opisów produktów, kategorii, producentów oraz artykułów,
  • monitorowanie, czy klient korzysta z kluczowych funkcji aplikacji i czy projekt nie blokuje się przez brak konfiguracji, brak danych, wyłączoną automatyzację lub limity pracy AI,
  • przekładanie wyników audytów SEO i rekomendacji AI na konkretne działania biznesowe,
  • prowadzenie krótkich szkoleń, konsultacji i przygotowywanie materiałów pomocniczych dla klientów,
  • zbieranie feedbacku od klientów i przekładanie go na jasne zgłoszenia produktowe,
  • identyfikowanie ryzyk churnu oraz szans na rozszerzenie współpracy,
  • współpraca z zespołem produktowym przy dopracowywaniu workflow klientów.

Czego oczekujemy?

Szukamy osoby, która dobrze czuje się w rozmowie z klientem, rozumie podstawy SEO i potrafi przełożyć techniczne lub analityczne informacje na prosty język.

Wymagania:

  • doświadczenie w Customer Success, Account Management, SEO, e-commerce lub wdrożeniach SaaS,
  • praktyczna znajomość SEO, szczególnie w obszarze contentu, słów kluczowych, opisów produktów, kategorii i Google Search Console,
  • bardzo dobra komunikacja z klientem i umiejętność tłumaczenia złożonych tematów prostym językiem,
  • rozumienie, jak działają sklepy internetowe i platformy typu Shoper, PrestaShop, WooCommerce, IdoSell, Shopify lub podobne,
  • umiejętność diagnozowania, gdzie leży problem klienta: w danych, konfiguracji, procesie, jakości treści, oczekiwaniach czy braku regularnej pracy,
  • samodzielność, dobra organizacja pracy i odpowiedzialność za wynik klienta,
  • gotowość do pracy z narzędziami AI oraz produktem, który szybko się rozwija,
  • język angielski na poziomie minimum B2 — będziesz pracować również z klientami zagranicznymi.

Mile widziane

Dodatkowym atutem będzie:

  • doświadczenie w agencji SEO lub przy projektach content SEO dla e-commerce,
  • znajomość procesów publikacji treści w sklepach internetowych,
  • doświadczenie z narzędziami takimi jak Google Search Console, Semstorm, Senuto, Ahrefs lub podobnymi,
  • umiejętność pisania prostych instrukcji, checklist i materiałów onboardingowych,
  • doświadczenie we współpracy z zespołem technicznym lub produktowym.

Jak mierzymy sukces w tej roli?

Będziesz dobrze wykonywać tę rolę, jeśli:

  • klient poprawnie przechodzi onboarding i ma skonfigurowane kluczowe integracje,
  • klient rozumie, co pokazuje aplikacja i jakie działania powinien wykonywać,
  • projekty klientów nie blokują się przez podstawowe problemy konfiguracyjne,
  • rośnie wykorzystanie kluczowych funkcji: planera treści, propozycji artykułów, rewizji opisów i automatyzacji,
  • feedback klientów trafia do zespołu w uporządkowanej i użytecznej formie,
  • spada liczba powtarzalnych pytań dzięki lepszemu onboardingowi, instrukcjom i materiałom pomocniczym.

Pierwsze 90 dni

W pierwszym miesiącu poznasz produkt, główne moduły aplikacji, typowe przypadki użycia i najczęstsze problemy klientów. Będziesz uczestniczyć w spotkaniach jako obserwator i wspierać prowadzone onboardingi.

W drugim miesiącu zaczniesz samodzielnie prowadzić onboardingi oraz pomagać klientom ustawiać proces pracy z SEO w aplikacji.

W trzecim miesiącu będziesz aktywnie monitorować adopcję produktu, wychwytywać ryzyka, proponować usprawnienia w komunikacji z klientami i przekazywać zespołowi produktowemu uporządkowany feedback.

Charakter roli

To nie jest klasyczne wsparcie techniczne ani sprzedaż „po skrypcie”.

Szukamy osoby, która potrafi wejść w biznes klienta, zrozumieć jego proces SEO i pomóc mu używać aplikacji tak, żeby realnie przyspieszyć pracę nad widocznością sklepu lub strony.

Ta rola może być bardzo dobra dla osoby, która ma doświadczenie w SEO lub e-commerce, ale chce wyjść poza samo wykonywanie zadań i pracować bliżej klienta, produktu oraz automatyzacji.

Co oferujemy?

  • realny wpływ na rozwój produktu SaaS,
  • pracę przy narzędziu AI/SEO dla e-commerce i stron firmowych,
  • kontakt z właścicielami sklepów oraz realnymi problemami biznesowymi,
  • możliwość rozwoju w kierunku SEO, Customer Success, automatyzacji i produktu,
  • pracę zdalną z elastycznymi godzinami,
  • bezpośredni kontakt z founderem i zespołem produktowym,
  • udział w budowaniu procesów, a nie tylko wykonywanie gotowych procedur.

Forma pracy

  • praca zdalna,
  • pełen etat,
  • godziny pracy do wyboru w przedziale 7:00–18:00,
  • raz w miesiącu spotkanie na żywo we Wrocławiu lub sporadycznie w Częstochowie,
  • forma współpracy: B2B lub UoP,
  • wynagrodzenie: 8 000 – 12 000 zł netto + VAT na B2B (przy UoP wynagrodzenie ustalane indywidualnie jako ekwiwalent tego budżetu), w zależności od doświadczenia i samodzielności

Proces rekrutacji

Prześlij CV oraz 3–5 zdań o tym, dlaczego ta rola jest dla Ciebie ciekawa i dlaczego możesz się w niej sprawdzić.

Jeżeli chcesz, możesz zamiast tekstu nagrać krótkie, proste wideo „z ręki” — będzie to dodatkowy plus, ale nie jest wymagane.

Z wybranymi kandydatami spotkamy się online. Podczas rozmowy omówimy przykładowy serwis internetowy, sposób myślenia o SEO oraz Twoje dotychczasowe doświadczenie.

Część rozmowy rekrutacyjnej może odbyć się w języku angielskim, ponieważ w tej roli będziesz pracować również z klientami zagranicznymi.

Zgłoszenie wyślij na adres: praca@asystent-seo.pl