Regulamin oprogramowania internetowego Asystent-Seo.pl

Ostatnia aktualizacja: 30.01.2026 r.

I. DEFINICJE

  1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
    1. Operator – SENDINGO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, KRS: 0000393749, NIP: 8943031099, REGON: 021677255, adres siedziby: ul. Władysława Grabskiego 15/10, 53-535 Wrocław, Polska.
    2. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Operatora pod adresem https://asystent-seo.pl (lub innym wskazanym przez Operatora), wraz z jego funkcjonalnościami.
    3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do nabywania praw i zaciągania zobowiązań, korzystająca z Usług w Serwisie.
    4. Konto – indywidualny panel Użytkownika w Serwisie umożliwiający korzystanie z Usług, zarządzanie ustawieniami, projektami i dostępami.
    5. Login – unikalny identyfikator Użytkownika w Serwisie, co do zasady adres e-mail.
    6. Hasło – ciąg znaków ustanowiony przez Użytkownika, służący do logowania (o ile Serwis nie udostępnia innej metody autoryzacji).
    7. Usługi (Usługa) – usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Serwisu, w szczególności wsparcie SEO/treści/analiz, automatyzacje, raporty i rekomendacje, generowanie propozycji treści, audyty oraz integracje danych.
    8. Projekt / Witryna – zestaw ustawień dotyczących konkretnej domeny/sklepu/źródła danych Użytkownika, dla którego świadczone są Usługi.
    9. Dane Zewnętrzne – dane pobierane w ramach integracji, np. z Google Search Console, platform e-commerce, CMS, narzędzi analitycznych lub reklamowych – w zakresie skonfigurowanym przez Użytkownika.
    10. Treści Użytkownika – dane i materiały wprowadzone do Serwisu przez Użytkownika lub pobrane na jego zlecenie (np. opisy produktów, kategorie, ustawienia, pliki, eksporty, tokeny/klucze integracji, treści CMS).
    11. Materiały Wynikowe – rekomendacje, raporty, analizy, propozycje treści, zadania, sugestie optymalizacji, generowane przez Serwis na podstawie danych (w tym z użyciem algorytmów/AI).
    12. Okres Próbny – okres bezpłatnego testu Konta (jeśli oferowany), o parametrach wskazanych w Serwisie.
    13. Plan Abonamentowy – wariant Usługi (zakres funkcji/limity/cena) wskazany w Cenniku i wybrany przez Użytkownika.
    14. Okres Abonamentowy – okres rozliczeniowy (np. miesiąc/rok), za który należna jest opłata.
    15. Cennik – aktualny opis Planów i cen dostępny w Serwisie.
    16. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem na zasadach Regulaminu.
    17. Regulamin – niniejszy dokument.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz prawa i obowiązki Operatora i Użytkowników.
  2. Usługi świadczy Operator.
  3. Serwis jest narzędziem wspierającym działania SEO i zarządzanie treściami, w szczególności poprzez:
    1. analizę danych (w tym Dane Zewnętrzne) i prezentację raportów,
    2. generowanie rekomendacji i planów zadań SEO (np. dla produktów, kategorii, producentów, stron CMS, bloga),
    3. proponowanie treści (np. opisy, nagłówki, meta dane, linkowanie wewnętrzne) oraz zmian optymalizacyjnych,
    4. automatyzacje i eksporty/ importy danych,
    5. integracje z platformami e-commerce/CMS/narzędziami analitycznymi – w zakresie skonfigurowanym przez Użytkownika.
  4. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu.
  5. Operator może powierzyć obsługę Serwisu podwykonawcom (np. hosting, narzędzia analityczne, dostawcy e-mail, podmioty przetwarzające dane), z zachowaniem zasad bezpieczeństwa i zgodności z prawem.
  6. Operator dokłada starań, aby Serwis działał stabilnie i bezpiecznie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności.

III. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywne konto e-mail.
  2. Operator nie odpowiada za ograniczenia wynikające ze sprzętu lub oprogramowania Użytkownika albo dostawców zewnętrznych (np. ograniczenia API, limity, awarie).

IV. REJESTRACJA I KONTO

  1. Dostęp do Usług wymaga utworzenia Konta i zalogowania.
  2. Rejestracja odbywa się poprzez formularz w Serwisie i podanie co najmniej: Login (e-mail) oraz Hasło (jeśli dotyczy). Operator może wymagać dodatkowych danych rozliczeniowych.
  3. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i nienaruszające praw osób trzecich.
  4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo Loginu/Hasła i aktywności w Koncie (także osób, którym przyznał dostęp).
  5. Operator może odmówić rejestracji lub zablokować Konto w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa, Regulaminu, bezpieczeństwa Serwisu lub praw osób trzecich.

V. OKRES PRÓBNY

  1. Jeżeli Operator oferuje Okres Próbny, jego długość i zakres funkcji określa Serwis.
  2. Operator może ograniczyć możliwość wielokrotnego korzystania z Okresu Próbnego (np. kolejne konta tworzone w celu obejścia opłat).
  3. Po zakończeniu Okresu Próbnego dalsze korzystanie z Usługi może wymagać wyboru Planu Abonamentowego i opłacenia abonamentu.

VI. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG

  1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz zasadami dostawców zewnętrznych (np. Google, platformy sklepowe, media społecznościowe, CMS).
  2. Zakazane jest w szczególności:
    1. korzystanie z botów i automatyzacji w sposób zakłócający działanie Serwisu,
    2. próby nieuprawnionego dostępu (w tym testy bezpieczeństwa bez zgody Operatora),
    3. scraping danych Serwisu lub obejście limitów Planów,
    4. wprowadzanie treści bezprawnych, w tym naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, tajemnice przedsiębiorstwa,
    5. używanie Serwisu do działań spamowych lub do tworzenia treści wprowadzających w błąd (np. masowe „doorway pages”, cloaking, naruszenia wytycznych wyszukiwarek).
  3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Materiały Wynikowe mają charakter pomocniczy (decyzyjny) i nie stanowią gwarancji określonych rezultatów (np. pozycji w Google, wzrostu ruchu, sprzedaży).

VII. INTEGRACJE I DANE ZEWNĘTRZNE

  1. Użytkownik może połączyć Serwis z usługami zewnętrznymi, przekazując uprawnienia dostępu (np. tokeny/API keys) w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
  2. Użytkownik oświadcza, że ma prawo do udostępnienia Operatorowi takich uprawnień i danych oraz że nie narusza to praw osób trzecich.
  3. Operator wykorzystuje Dane Zewnętrzne wyłącznie w celu świadczenia Usługi oraz zgodnie z ustawieniami Użytkownika i obowiązującymi przepisami.
  4. Operator nie odpowiada za:
    1. poprawność, kompletność i dostępność Danych Zewnętrznych,
    2. zmiany w API/działaniu usług zewnętrznych,
    3. ograniczenia narzucone przez dostawców (limity, blokady, zmiany regulaminów).

VIII. TREŚCI, PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

  1. Prawa do Serwisu (w tym kodu, interfejsu, znaków, logotypów, układu) przysługują Operatorowi lub uprawnionym podmiotom trzecim.
  2. Treści Użytkownika pozostają własnością Użytkownika (lub podmiotu uprawnionego). Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej licencji na korzystanie z Treści Użytkownika w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi (np. przetwarzanie, utrwalanie, analiza, generowanie Materiałów Wynikowych, eksport).
  3. Materiały Wynikowe mogą bazować na Treściach Użytkownika i Danych Zewnętrznych; Użytkownik odpowiada za ich ostateczne wykorzystanie, publikację i zgodność z prawem oraz regulaminami platform (np. marketplace, CMS, Google).
  4. Operator może usuwać lub blokować treści, jeśli naruszają prawo, Regulamin, prawa osób trzecich lub stwarzają ryzyko dla bezpieczeństwa Serwisu.

IX. OPŁATY I ROZLICZENIA

  1. Korzystanie z Serwisu jest odpłatne, poza Okresem Próbnym (jeśli oferowany).
  2. Zakres funkcji, limity oraz ceny Planów Abonamentowych określa Cennik.
  3. Opłaty są naliczane z góry za Okres Abonamentowy, o ile Serwis nie wskazuje inaczej.
  4. Dostępne metody płatności określa Serwis (np. przelew, karta, płatności online). W przypadku płatności cyklicznych Użytkownik wyraża zgodę na cykliczne obciążanie wybranej metody płatności do czasu rezygnacji.
  5. Brak płatności może skutkować: ograniczeniem funkcji, blokadą Konta, a następnie usunięciem danych – na zasadach opisanych w Serwisie lub zgodnie z niniejszym Regulaminem.
  6. Zmiany Cennika obowiązują od kolejnego Okresu Abonamentowego. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach; jeśli nie akceptuje zmian, może zrezygnować przed rozpoczęciem nowego Okresu Abonamentowego.

X. CZAS TRWANIA UMOWY, REZYGNACJA, USUNIĘCIE KONTA

  1. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony lub oznaczony – zgodnie z wybranym Planem/ustawieniami subskrypcji.
  2. Użytkownik może zrezygnować z Usługi zgodnie z zasadami w Serwisie (np. w panelu Konta) – ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu Abonamentowego, o ile nie wskazano inaczej.
  3. Usunięcie Konta przez Użytkownika powoduje utratę dostępu do Usługi oraz – po upływie okresu technicznego przeznaczonego na eksport – usunięcie danych, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych (np. księgowych).
  4. Operator może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym (lub z zachowaniem okresu wypowiedzenia), jeśli Użytkownik rażąco narusza Regulamin, prawo lub zasady bezpieczeństwa.

XI. PRZERWY TECHNICZNE I SIŁA WYŻSZA

  1. Operator może wprowadzać przerwy techniczne, w tym aktualizacje i prace serwisowe.
  2. Operator dokłada starań, by przerwy były jak najkrótsze i planowane poza godzinami szczytu.
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi spowodowane siłą wyższą lub działaniem podmiotów trzecich (np. awarie dostawców chmury, operatorów telekomunikacyjnych, dostawców API).

XII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Operator nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych efektów biznesowych ani SEO (np. wzrostu pozycji, ruchu, konwersji).
  2. Operator odpowiada wyłącznie za szkody wyrządzone umyślnie, a w pozostałym zakresie – w granicach dopuszczonych przez prawo.
  3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za:
    1. zgodność Treści Użytkownika i ich publikacji z prawem,
    2. skutki wdrożenia Materiałów Wynikowych,
    3. legalność danych i uprawnień przekazanych do integracji.

XIII. DANE OSOBOWE I POWIERZENIE PRZETWARZANIA

  1. Administratorem danych osobowych Użytkownika (danych konta i rozliczeń) jest Operator. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
  2. Jeżeli w ramach Usługi Operator przetwarza dane osobowe w imieniu Użytkownika (np. dane klientów sklepu w zakresie wynikającym z integracji, dane w treściach CMS), Strony mogą zawrzeć umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA) – w formie udostępnionej przez Operatora w Serwisie lub na żądanie.
  3. Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem i utratą.
  4. Operator może korzystać z podprocesorów (np. hosting, narzędzia analityczne, systemy obsługi płatności) – zgodnie z Polityką prywatności/DPA.

XIV. REKLAMACJE I KONTAKT

  1. Reklamacje związane z działaniem Serwisu Użytkownik może zgłaszać drogą elektroniczną na adres wskazany w zakładce Kontakt w Serwisie lub pisemnie na adres siedziby Operatora.
  2. Reklamacja powinna zawierać: identyfikację Użytkownika (Login/nazwa firmy), opis problemu, datę i okoliczności, oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Operator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania (lub w innym terminie, jeśli wymagają tego okoliczności – z poinformowaniem Użytkownika).
  4. W relacjach B2B Operator może wyłączyć rękojmię w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

XV. ZMIANA DOSTAWCY, EKSPORT DANYCH, USUNIĘCIE DANYCH

  1. Użytkownik może żądać eksportu danych w zakresie dostępnych funkcji (np. raporty, listy zadań, dane projektów, wygenerowane treści) – w formatach udostępnionych przez Serwis.
  2. Po zakończeniu świadczenia Usługi Użytkownik może dokonać eksportu danych w terminie wskazanym przez Serwis; po jego upływie dane mogą zostać usunięte.
  3. Szczegółowe zasady przenoszenia danych i „strategii odejścia” (jeśli wymagane przepisami) mogą być opisane w odrębnym dokumencie informacyjnym w Serwisie.

XVI. ZMIANA REGULAMINU

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, zakresu Usługi, bezpieczeństwa, infrastruktury, cennika).
  2. O zmianach Operator poinformuje Użytkownika z wyprzedzeniem poprzez Serwis i/lub e-mail.
  3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę przed wejściem zmian w życie – ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu Abonamentowego.

XVII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
  2. Spory Strony będą starały się rozwiązywać polubownie, a w razie braku porozumienia – właściwy będzie sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie.